日產(chǎn)汽車持續(xù)推動開展活動，即使產(chǎn)品質(zhì)保期已過，包括細(xì)微部位在內(nèi)的舒適性不變，并不斷提高產(chǎn)品持久性

盡量讓顧客長期在保持美感與舒適的狀態(tài)中使用產(chǎn)品

日產(chǎn)汽車的質(zhì)保期一般是自購買之日起3年到5年，如果說僅在這段期間內(nèi)顧客才能愉快使用產(chǎn)品，事實(shí)并非如此。有很多顧客超過10年使用同一輛車，即使經(jīng)歷多次車檢與修理也依然堅(jiān)持使用，還有些購買二手車的顧客絲毫不介意質(zhì)保期已過。

日產(chǎn)汽車為提高包括上述顧客在內(nèi)的所有顧客的滿意度，讓他們長期保持舒適愉快的心情使用日產(chǎn)汽車產(chǎn)品，對已投放市場數(shù)年的車型開展追蹤調(diào)查。

尋找舊車，對處于劣化狀態(tài)的細(xì)微部位展開調(diào)查并反饋信息

在二手車經(jīng)銷店與二手車拍賣會上首先對汽車的劣化狀況展開調(diào)查。另外購買汽車，對細(xì)微部位的劣化原因?qū)嵤┥罨芯?。核查?xiàng)目對開關(guān)類的操作性能與橡膠零部件類的白化狀態(tài)、板塊表面的擦傷情況、車燈的明亮度等眾多顧客認(rèn)為"由于時間長久，沒有任何辦法挽回"而放棄的部分進(jìn)行研究，不斷重復(fù)開展RCEP※活動，將結(jié)果用于設(shè)計(jì)及做出信息反饋。研發(fā)長時間使用依然保持良好狀態(tài)的新車型。

※ RCEP是Reliability Comparison Evaluation Program的縮寫。意思是通過掌握市場中各種汽車使用方法和環(huán)境條件導(dǎo)致的變化等因素，致力于提高市場質(zhì)量。